信用帐户可当日到帐 即日起AirAsia申请退票

新闻资讯 | 2020-06-30 05:34

经济日报 /

记者杨文琪/台北即时报导

AirAsia宣布,即日起受航班影响的客人,若申请退票至信用帐户,最快可以申请当日到帐。 图/AirAsia提供

AirAsia宣布,即日起受航班影响的客人,若申请退票至信用帐户,最快可以申请当日到帐。 图/AirAsia提供

亚洲低成本航空AirAsia宣布,即日起受航班影响的客人,若申请退票至信用帐户,最快可以申请当日到帐。这是AirAsia以客户为中心而作出的新措施,希望能够在目前多变的情况下为客人减轻出行压力,提供快速和便捷的解决方案。

凡购买AirAsia在2020年3月23日至8月31日期间出发,但受航班取消影响的乘客,现在可以保留预订金额至信用帐户中,信用帐户余额最快可在申请当日到帐。信用帐户可在到帐日起的两年内(730天)兑换使用,而新预订的出发日期不受限于730天,可根据airasia.com或AirAsia APP上已公布的航班时间表进行选择。

AirAsia的虚拟客服AVA可以协助客人提交信用帐户申请。旅客提供姓名、电子信箱与航班预订编号后,待AVA进一步确认BIG会员帐户ID与搭乘者资讯一致后,就会进行信用帐户的退回。

AirAsia首席顾客服务运营官Adam Geneave表示,我们深明这段期间乘客们的无奈,因此团队一直努力加快处理,务求提供更简单易用的退改方案。我们很高兴现在能为每位客人提供更方便的退回信用帐户服务。感谢许多乘客愿意选择信用帐户支持AirAsia,帮助我们度过难关,对此我们衷心感谢,逆境同行,帮助我们在挑战中变得更强,希望未来再次一起飞行。

AirAsia说,之前已申请信用帐户但仍未处理完成的乘客将会收到电子邮件提醒,请根据邮件内容指示申请便可最快当日到帐。请留意,乘客申请退回至信用帐户之前必须已有AirAsia BIG会员帐号,及须经过预订讯息的确认。

AirAsia表示,保証旅客和员工安全是我们的首要考量,除了持续遵守当地政府、民航局以及包括世界卫生组织在内的全球和地方卫生当局的建议和法规,AirAsia同时实施全面无接触出行程序、安全飞行措施、以及特别关顾人士的安排来保障每位乘客的安全。请观看此处影片了解AirAsia为确保所有乘客安全飞行的全面工作。

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